1. Objeto

As presentes disposições têm por objetivo definir as condições de recolha, moderação e publicação das avaliações de clientes relativas aos produtos e serviços propostos pela AGRO GES, num espírito de transparência, fiabilidade e respeito pelos utilizadores.

2. Recolha de avaliações

As avaliações podem ser:

  • publicadas espontaneamente pelos clientes que efetuaram uma compra, através da sua área pessoal no site www.agro-ges.pt,

  • ou solicitadas por e-mail ou notificação após a entrega de um produto ou a conclusão de um serviço.

3. Condições de publicação

Para ser publicada, uma avaliação de cliente deve:

  • Basear-se numa experiência de compra real

  • Ser redigida numa linguagem respeitosa, sem conteúdos injuriosos, difamatórios, racistas ou sexistas

  • Ser pertinente, ou seja, relacionada exclusivamente com o produto ou serviço avaliado

A AGRO GES reserva-se o direito de limitar o tamanho da avaliação ou solicitar esclarecimentos em caso de conteúdo incompleto.

4. Moderação das avaliações

Todas as avaliações estão sujeitas a moderação prévia para garantir a sua conformidade com as condições acima referidas.
Uma avaliação poderá ser recusada se:

  • Contiver conteúdos ofensivos, discriminatórios ou ilegais

  • Não tiver relação direta com o produto ou serviço em causa

  • Contiver dados pessoais sensíveis (nome, telefone, morada, etc.)

  • Houver suspeita de ter sido publicada por uma pessoa que não efetuou qualquer compra

5. Prazo de publicação

As avaliações de clientes são geralmente publicadas no prazo de 7 dias úteis após a sua submissão, sujeitas à validação pela nossa equipa.

6. Alteração ou eliminação de uma avaliação

O cliente pode solicitar a alteração ou eliminação da sua avaliação a qualquer momento, enviando uma mensagem para: contato@agro-ges.pt.

O pedido deverá incluir:

  • O nome utilizado na publicação

  • A referência da encomenda

  • O motivo do pedido

7. Transparência e verificação

As avaliações publicadas nunca são alteradas no seu conteúdo pela AGRO GES.

Se a avaliação tiver sido publicada após uma compra confirmada, poderá ser adicionada a menção « Avaliação verificada » para garantir a autenticidade.

8. Responsabilidade

As avaliações vinculam exclusivamente os seus autores.
A AGRO GES não poderá ser responsabilizada pelo conteúdo ou pelas opiniões expressas pelos clientes nas avaliações publicadas.