• Aceda a « As minhas encomendas » > « Solicitar assistência » > « Devolução em 30 dias ».

      Anexe 3 fotografias do produto e 1 fotografia da embalagem.

      Aguarde a nossa confirmação e as instruções de devolução.

      3. Prazo e modalidades de reembolso

      Após a devolução e verificação do produto:

      • O reembolso integral será efetuado no prazo de 14 dias úteis.
      • O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

      4. Custos de devolução

      • Devolução gratuita no âmbito do serviço de devolução em 30 dias (nas condições acima indicadas).
      • Em caso de exercício do direito de livre resolução (fora do serviço gratuito), os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou não conforme.
      • Em caso de litígio PayPal, prevalecem as condições de devolução definidas pela PayPal (custos a cargo do cliente).

      5. Procedimento simplificado de devolução

      • Inicie sessão na sua conta de cliente em www.agro-ges.pt.
      • Aceda à sua encomenda e clique em « Devolução em 30 dias ».
      • Carregue as fotografias solicitadas.
      • Após validação, a AGRO GES enviar-lhe-á uma etiqueta de devolução pré-paga e organizará a recolha na sua morada.

      6. Condições de reembolso

      • Em caso de produto utilizado, danificado ou incompleto, a devolução poderá ser recusada.
      • Os produtos personalizados, configurados ou registados junto do fabricante não são elegíveis para devolução.
      • Se o produto devolvido não estiver em estado novo, poderá ser aplicada uma dedução de valor até 20 %.

      7. Direito de livre resolução (clientes particulares)

      Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE e a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.

      Modalidade de exercício: envio de um e-mail ou carta para a AGRO GES.

      Reembolso no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido ou da prova do seu envio.

      Os custos de devolução permanecem a cargo do cliente.

      8. Garantias legais

      Todos os produtos beneficiam de:

      • Garantia legal de conformidade (válida durante 2 anos a partir da receção)
      • Garantia contra defeitos ocultos, válida durante 2 anos a partir da descoberta do defeito.

      Em caso de defeito, pode solicitar reparação, substituição ou reembolso sem custos.

      9. Contactos da AGRO GES

      Razão social: AGRO GES – Sociedade de Estudos e Projectos, Lda.

      Morada: Rua da Cova da Moura, n.º 2, 3.º Esq., 1350-117 Lisboa, Portugal

      Whatsapp : +351 966 310 407

      Email: contato@agro-ges.pt

      Website: www.agro-ges.pt

      10. Mediação de litígios

      Em caso de litígio não resolvido amigavelmente, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo, em conformidade com a legislação portuguesa (Lei n.º 144/2015).